Ayuda al cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está siempre a tu disposición para ayudarte.
Respuestas a las dudas más frecuentes sobre compras
Pedidos y envíos
En el caso de los artículos en stock, tramitamos y enviamos el pedido en un plazo de 48 horas. El plazo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío elegido (normalmente, entre 5 y 10 días laborables para el envío exprés internacional).
Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes utilizarlo en la página de seguimiento de nuestra web o en el portal de la empresa de transporte.
Sí, YIXUANQZ ofrece envíos internacionales a laboratorios y fabricantes de equipos médicos de todo el mundo.
Nos esforzamos por agrupar los envíos para reducir sus gastos de envío. No obstante, es posible que los pedidos de gran volumen o los artículos con plazos de entrega diferentes se envíen por separado.
Sí, colaboramos con las principales empresas de mensajería internacionales, como DHL, FedEx y UPS, para ofrecer opciones de envío urgente para los pedidos que lo requieran.
Con cada envío proporcionamos una factura comercial estándar. Por favor, háganos saber si tiene requisitos específicos para la declaración de aduana.
Aceptamos transferencias bancarias (T/T), PayPal y las principales tarjetas de crédito a través de nuestro portal seguro en línea.
Sí, somos conscientes de la importancia de las pruebas de calidad. Puede solicitar una muestra para su evaluación; póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para comentar los requisitos específicos de su proyecto.
Si necesitas cambiar un artículo
Devoluciones y cambios
Todos los componentes de YIXUAN se someten a rigurosas pruebas de precisión. Ofrecemos una garantía de sustitución para cualquier defecto de fabricación que se notifique en el momento de la recepción.
Nuestro equipo técnico está a su disposición para ayudarle. Indíquenos el modelo de su sistema y las especificaciones actuales de los tubos, y le recomendaremos el racor compatible.
Sí, estamos especializados en servicios OEM/ODM. Por favor, sube tus planos técnicos a través de nuestra página [Contacto] para que realicemos un análisis de viabilidad.
Ofrecemos diversos materiales, entre los que se incluyen el PEEK, el acero inoxidable 316 y el titanio. Consulte nuestra “Guía de selección de materiales” o póngase en contacto con nuestros ingenieros para conocer la compatibilidad con los disolventes.
Ponte en contacto con nosotros inmediatamente y envíanos fotos del embalaje y las piezas dañadas. Nos encargaremos de enviarte un producto de sustitución sin coste adicional.
Los pedidos pueden modificarse siempre que aún no hayan entrado en la fase de producción o envío. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
Sí, facilitamos fichas técnicas, certificados de materiales y guías de instalación, previa solicitud, para todos nuestros componentes fluídicos.
Las cantidades mínimas de pedido varían en función de la complejidad de la pieza y del material. Estaremos encantados de estudiar la posibilidad de realizar series de prototipos de bajo volumen para apoyar sus proyectos de I+D.