Aide client
Notre équipe « bonheur » est toujours là pour vous aider.
Réponses aux questions courantes sur les achats
Commandes et livraison
Pour les articles en stock, nous traitons et expédions votre commande dans les 48 heures. Le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence et du mode d'expédition choisi (généralement entre 5 et 10 jours ouvrés pour les envois internationaux en express).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez l'utiliser sur la page de suivi de notre site web ou sur le portail du transporteur.
Oui, YIXUANQZ assure la livraison internationale vers les laboratoires et les fabricants de matériel médical du monde entier.
Nous nous efforçons de regrouper les envois afin de réduire vos frais de livraison. Toutefois, les commandes volumineuses ou les articles dont les délais de livraison varient peuvent être expédiés séparément.
Oui, nous travaillons avec les principaux transporteurs internationaux tels que DHL, FedEx et UPS afin de proposer des options d'expédition prioritaires pour les commandes urgentes.
Nous joignons une facture commerciale standard à chaque envoi. N'hésitez pas à nous faire part de vos exigences spécifiques en matière de déclaration douanière.
Nous acceptons les virements bancaires (T/T), PayPal et les principales cartes de crédit via notre portail en ligne sécurisé.
Oui, nous sommes conscients de l'importance des tests de qualité. Vous pouvez demander un échantillon à des fins d'évaluation ; n'hésitez pas à contacter notre équipe commerciale pour discuter des exigences spécifiques de votre projet.
Si vous souhaitez échanger un article
Retours et échanges
Chaque composant YIXUAN est soumis à des tests de précision rigoureux. Nous offrons une garantie de remplacement pour tout défaut de fabrication signalé dès la réception du produit.
Notre équipe technique se tient à votre disposition pour vous aider. Veuillez nous indiquer le modèle de votre système ainsi que les caractéristiques techniques actuelles de vos tuyaux ; nous vous recommanderons alors le raccord compatible.
Oui, nous sommes spécialisés dans les services OEM/ODM. Veuillez nous envoyer vos plans techniques via notre page [Nous contacter] afin que nous puissions évaluer la faisabilité de votre projet.
Nous proposons divers matériaux, notamment le PEEK, l'acier inoxydable 316 et le titane. Veuillez vous reporter à notre “ Guide de sélection des matériaux ” ou consulter nos ingénieurs pour connaître la compatibilité avec les solvants.
Veuillez nous contacter immédiatement en nous envoyant des photos de l'emballage et des pièces endommagées. Nous organiserons un remplacement sans frais supplémentaires.
Les commandes peuvent être modifiées si elles n'ont pas encore atteint la phase de production ou d'expédition. Veuillez contacter notre service client dès que possible.
Oui, nous fournissons sur demande des fiches techniques, des certificats de conformité des matériaux et des guides d'installation pour tous nos composants fluidiques.
Les quantités minimales de commande varient en fonction de la complexité des pièces et des matériaux utilisés. Nous sommes à votre disposition pour discuter de la réalisation de prototypes en petites séries afin de vous accompagner dans vos projets de R&D.