Kundenhilfe
Unser „Happiness“-Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Seite.
Häufige Fragen zum Kauf – hier finden Sie die Antworten
Bestellungen und Versand
Bei vorrätigen Artikeln bearbeiten und versenden wir die Bestellung innerhalb von 48 Stunden. Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der gewählten Versandart ab (in der Regel 5–10 Werktage beim internationalen Expressversand).
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Diese können Sie auf der Sendungsverfolgungsseite unserer Website oder im Portal des Versanddienstleisters eingeben.
Ja, YIXUANQZ bietet weltweiten Versand an Labore und Hersteller medizinischer Geräte auf der ganzen Welt an.
Wir bemühen uns, Sendungen zusammenzufassen, um Ihre Versandkosten zu senken. Großaufträge oder Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten können jedoch separat versandt werden.
Ja, wir arbeiten mit großen internationalen Versanddienstleistern wie DHL, FedEx und UPS zusammen, um für dringende Bestellungen Expressversandoptionen anbieten zu können.
Wir legen jeder Sendung eine handelsübliche Rechnung bei. Bitte teilen Sie uns mit, falls Sie spezielle Anforderungen hinsichtlich der Zollanmeldung haben.
Wir akzeptieren Banküberweisungen (T/T), PayPal und gängige Kreditkarten über unser sicheres Online-Portal.
Ja, wir sind uns der Bedeutung von Qualitätsprüfungen bewusst. Sie können ein Muster zur Begutachtung anfordern; bitte wenden Sie sich an unser Vertriebsteam, um Ihre spezifischen Projektanforderungen zu besprechen.
Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten
Rückgabe und Umtausch
Jedes YIXUAN-Bauteil wird strengen Präzisionstests unterzogen. Wir bieten eine Ersatzgarantie für alle Herstellungsfehler, die bei Erhalt gemeldet werden.
Unser technisches Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte geben Sie uns Ihr Systemmodell und die aktuellen Schlauchspezifikationen an, dann empfehlen wir Ihnen die passende Verschraubung.
Ja, wir sind auf OEM-/ODM-Dienstleistungen spezialisiert. Bitte laden Sie Ihre Konstruktionszeichnungen über unsere Seite [Kontakt] hoch, damit wir die Machbarkeit prüfen können.
Wir bieten verschiedene Werkstoffe an, darunter PEEK, SS316 und Titan. Informationen zur Lösungsmittelverträglichkeit finden Sie in unserem “Leitfaden zur Werkstoffauswahl” oder wenden Sie sich bitte an unsere Ingenieure.
Bitte setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung und senden Sie uns Fotos der beschädigten Verpackung und der betroffenen Teile. Wir werden Ihnen ohne zusätzliche Kosten Ersatz zukommen lassen.
Bestellungen können geändert werden, sofern sie noch nicht in die Produktions- oder Versandphase übergegangen sind. Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice.
Ja, auf Anfrage stellen wir für alle unsere Fluidkomponenten Datenblätter, Materialzertifikate und Montageanleitungen zur Verfügung.
Die Mindestbestellmengen variieren je nach Komplexität des Teils und des Materials. Gerne besprechen wir mit Ihnen die Fertigung von Prototypen in kleinen Stückzahlen zur Unterstützung Ihrer Forschungs- und Entwicklungsprojekte.