Служба поддержки клиентов
Наша команда по обеспечению удовлетворенности клиентов всегда готова помочь.
Ответы на распространенные вопросы о покупках
Заказы и доставка
Товары, имеющиеся в наличии, мы оформляем и отправляем в течение 48 часов. Срок доставки зависит от вашего местонахождения и выбранного способа доставки (как правило, 5–10 рабочих дней при международной экспресс-доставке).
Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите номер для отслеживания по электронной почте. Вы сможете использовать его на странице отслеживания на нашем сайте или на портале транспортной компании.
Да, компания YIXUANQZ осуществляет доставку по всему миру в лаборатории и компаниям-производителям медицинского оборудования.
Мы стремимся объединять отправления, чтобы снизить ваши расходы на доставку. Однако заказы большого объема или товары с разными сроками выполнения могут отправляться отдельно.
Да, мы сотрудничаем с крупными международными курьерскими службами, такими как DHL, FedEx и UPS, чтобы предлагать варианты приоритетной доставки для срочных заказов.
К каждой отправке мы прилагаем стандартный коммерческий инвойс. Пожалуйста, сообщите нам, если у вас есть особые требования к таможенной декларации.
Мы принимаем платежи посредством банковского перевода (T/T), через PayPal, а также основные кредитные карты через наш безопасный онлайн-портал.
Да, мы понимаем важность проверки качества. Вы можете заказать образец для оценки; пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж, чтобы обсудить конкретные требования вашего проекта.
Если вам нужно обменять товар
Возврат и обмен
Каждый компонент YIXUAN проходит тщательную проверку на точность. Мы предоставляем гарантию на замену в случае обнаружения производственных дефектов, о которых было сообщено при получении товара.
Наша техническая служба готова оказать вам помощь. Пожалуйста, укажите модель вашей системы и текущие технические характеристики трубопроводов, и мы подберем для вас подходящий фитинг.
Да, мы специализируемся на предоставлении услуг OEM/ODM. Пожалуйста, загрузите свои технические чертежи через страницу [Связаться с нами] для оценки осуществимости проекта.
Мы предлагаем различные материалы, в том числе PEEK, SS316 и титан. По вопросам совместимости с растворителями ознакомьтесь с нашим “Руководством по выбору материалов” или обратитесь к нашим инженерам.
Пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами и пришлите фотографии поврежденной упаковки и деталей. Мы организуем замену без дополнительных затрат.
Заказы можно изменить, если они ещё не перешли на этап производства или отгрузки. Пожалуйста, как можно скорее обратитесь в нашу службу поддержки.
Да, по запросу мы предоставляем технические паспорта, сертификаты на материалы и руководства по монтажу для всех наших гидравлических компонентов.
Минимальные объемы заказа (MOQ) зависят от сложности детали и материала. Мы готовы обсудить возможность изготовления небольших партий прототипов для поддержки ваших научно-исследовательских и опытно-конструкторских проектов.