1. Возврат товаров и условия возврата (30-дневная политика)
Наша политика возврата и возмещения действует 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, к сожалению, мы не можем предложить вам полный возврат средств или обмен товара.
-
Состояние: Чтобы товар подлежал возврату, он должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в каком вы его получили. Кроме того, он должен быть в оригинальной упаковке.
-
Подтверждение покупки: Для оформления возврата нам потребуется чек или документ, подтверждающий покупку.
-
Не отправлять производителю: Пожалуйста, не отправляйте приобретенный товар обратно производителю.
2. Товары, на которые распространяется исключение, и товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Мы не принимаем:
-
Скоропортящиеся товары такие как еда, цветы, газеты или журналы.
-
Товары личной гигиены или гигиенические средства, опасные материалы, а также легковоспламеняющиеся жидкости или газы.
-
Подарочные карты а также программные продукты, доступные для скачивания.
-
Некоторые товары для здоровья и личной гигиены.
-
Товары со скидкой: Возврат возможен только для товаров по обычной цене. Товары, продаваемые по сниженной цене или в рамках распродажи, возврату не подлежат.
3. Частичный возврат средств
Существуют определенные ситуации, в которых возмещение производится лишь частично:
-
Книга с явными следами использования.
-
CD, DVD, кассета VHS, программное обеспечение, видеоигра, аудиокассета или виниловая пластинка, упаковка которых была вскрыта.
-
Любой товар, который не находится в первоначальном состоянии, поврежден или имеет недостающие детали по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
-
Любой товар, возвращенный по истечении более 30 дней с момента доставки
4. Процедура возврата средств
-
Проверка: Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о получении возвращенного товара. Мы также сообщим вам о решении о возврате денежных средств или об отказе в нем.
-
Выплата: Если ваша заявка будет одобрена, то в течение определённого количества дней будет произведён возврат средств, и сумма автоматически будет зачислена на вашу кредитную карту или по первоначальному способу оплаты.
⏳ Задержки или отсутствие возмещений
Если вы ещё не получили возмещение, пожалуйста, выполните следующие действия:
-
Еще раз проверьте свой банковский счет.
-
В таком случае обратитесь в компанию, выдавшую вашу кредитную карту: может пройти некоторое время, прежде чем возврат средств будет официально зачислен на ваш счет.
-
Обратитесь в свой банк. Зачастую для зачисления возврата требуется некоторое время на обработку. Если вы выполнили все указанные действия, но до сих пор не получили возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
5. Биржи
Мы производим замену товаров только в случае их дефекта или повреждения. Если вам необходимо обменять товар на аналогичный, отправьте нам электронное письмо по адресу [Ваш адрес электронной почты] и отправьте товар по указанному ниже адресу для возврата.
6. Подарки
-
Получатели подарков: Если при покупке товар был отмечен как подарок и отправлен напрямую вам, вы получите подарочный ваучер на сумму стоимости возвращаемого товара. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный ваучер по почте.
-
Те, кто дарит подарки: Если при покупке товар не был отмечен как подарок или даритель заказал доставку на свой адрес, чтобы позже передать его вам, мы перечислим возмещение дарителю, и он узнает о вашем возврате.
7. Доставка и возврат товаров
-
Стоимость: Вы должны будете самостоятельно оплатить расходы на доставку при возврате товара. Стоимость доставки не подлежит возмещению. В случае возврата средств стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.
-
Время в пути: В зависимости от того, где вы проживаете, срок доставки замененного товара может варьироваться.
-
Отслеживание: Если вы возвращаете товары дорогостоящие, рекомендуем воспользоваться услугой отслеживаемой доставки или оформить страховку на отправку. Мы не гарантируем, что получим возвращаемый вами товар.