Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

1. Rücksendungen und Rückgaberecht (30-Tage-Regelung)

Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten für 30 Tage. Sind seit Ihrem Kauf bereits 30 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

• Zustand: Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

• Kaufbeleg: Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.

• Nicht an den Hersteller versenden: Bitte senden Sie Ihre Ware nicht an den Hersteller zurück.

2. Ausgenommene Waren und Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind

Bestimmte Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Wir akzeptieren keine:

• Verderbliche Waren wie beispielsweise Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften.

• Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe sowie brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

• Geschenkkarten sowie Softwareprodukte zum Herunterladen.

• Einige Artikel aus den Bereichen Gesundheit und Körperpflege.

• Sonderangebote: Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Artikel aus dem Sonderverkauf oder Ausverkauf können nicht erstattet werden.

3. Teilrückerstattungen

Es gibt bestimmte Fälle, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird:

• Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren.

• CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Tonbandkassetten oder Schallplatten, deren Verpackung geöffnet wurde.

• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, ohne dass dies auf unser Verschulden zurückzuführen ist.

• Jeder Artikel, der später als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesandt wird

4. Rückerstattungsverfahren

1. Prüfung: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Außerdem werden wir Sie darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

2. Auszahlung: Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und der Betrag wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.

⏳ Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto noch einmal.

2. Wenden Sie sich dann an Ihren Kreditkartenanbieter; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

3. Wenden Sie sich an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

5. Börsen

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [Ihre E-Mail-Adresse] und senden Sie Ihren Artikel an unsere unten angegebene Rücksendeadresse.

6. Geschenke

• Geschenkempfänger: Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.

• Geschenkgeber: Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst hat liefern lassen, um sie dir später zu überreichen, erstatten wir den Betrag an den Schenkenden zurück, und dieser wird von deiner Rücksendung erfahren.

7. Versand und Rücksendungen

• Kosten: Die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Ware müssen Sie selbst tragen. Versandkosten werden nicht erstattet. Sollten Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

• Laufzeit: Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.

• Verfolgung: Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.